Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Strömstad

Vill du växa i din IT-karriär? Bli helpdesk-konsult inom offentlig sektor
Vill du jobba med IT på riktigt – där du varje dag gör skillnad för samhället, får ta ansvar och fortsätta utvecklas? Vi söker dig som har några års erfarenhet inom IT-support och som vill växla upp i en roll med mening, variation och tydlig framtid.
Som helpdesk-konsult kommer du in i strukturerade miljöer där tekniken är avgörande – du hjälper användare, löser problem, förvaltar system och bygger förtroende. Vi erbjuder uppdrag inom offentlig sektor med stabilitet, professionell onboarding och stöd från erfarna kollegor under hela resan.
???? Om rollen
I denna tjänst kan nedan arbetsuppgifter förekomma,
se till att IT-utrustning fungerar,
tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara,
administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer),
instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.



? Vad du behöver ha för att vara aktuell
Du behöver uppfylla något av följande alternativ:
Gymnasieutbildning (eller likvärdig kunskap) samt minst tre (3) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete,

eller
Relevant IT-utbildning (exempelvis högskoleingenjör, yrkeshögskola eller likvärdig) samt minst två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete.



Utöver detta behöver du också:
goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet,


grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt,


goda kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO eller ServiceNow),


goda kunskaper om Mobile Device Management (MDM),


kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.



???? Vad vi erbjuder
Uppdrag inom offentlig sektor – där din insats gör samhällsnytta,


En trygg och ordnad arbetsmiljö med professionell onboarding,


Stöd från vårt team längs hela vägen – vi hjälper till med dialog, uppföljning och administration,


Ett nätverk av kunniga kollegor och ett bolag som värnar om din utveckling.



????Ansökan
Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.
Ange vilken ort du bor i när du ansöker.
Vi ser fram emot att höra från dig! Visa mindre

IT Support Specialist

 

As an IT Support Specialist at KGH Digital you will be part of the IT ServiceDesk team, providing a single point of contact for many of our systems, supporting both internal and external customers.

Within this role you will have a dedicated focus of the OCR/Intelligent Data Capture technology which is part of our own developed SaaS solution - Customs Trade Digital Solutions. This includes diagnosing and troubleshooting both applications and equipment to ensure an optimal working environment. You will also troubleshoot technical issues in a timely and accurate fashion, and provide end-user assistance where required, in-person and remote.

Overall work responsibilities is regarding First- and Second line support of our customers, with specialization in OCR/Intelligent Data Capture.

 This includes:

- Identify, log, investigate, and address service incidents and client requests.
- Administrate user accounts in an AD environment; create new user accounts, handling password resets, update information and manage security groups.
- Guide customers to help resolve issues or identify root causes.
- Troubleshoot operating system- and application issues, resolving or escalating issues to the appropriate resource.
- Collaborate with colleagues, experts and suppliers.
- Stay current with changes in our environment, technology, system information and updates

This role is full time and based in Strömstad - Halden. The position can be adjusted somewhat based on KGH's needs and the applicant's competence.

Qualifications:

We expect you to have experience working with OCR and/or Intelligent Data Capture (structuring/converting captured data into XSL/XML).

The ideal candidate has experience from a similar role, or similar work as a customer consultant.

Good oral and written communication skills in both Norwegian / Swedish and English. Other language skills are also a plus.

In addition, experience of working with , XSL and XML as well as Regular expressions will be a great benefit.

It is important that you:

-      Are dedicated to providing good customer service
-     Are used to working in a structured way
-     Know how to communicate well with both customers and colleagues
-     Have experience of working with Issue Tracking systems such as Jira or Zendesk
-     Have good general IT knowledge and have the ability to learn new systems

Apply by uploading your CV and Cover letter. 

If you have any questions feel free to contact Martin Larsson, Service Desk Manager at +46 10 4590710 or [email protected] Visa mindre